Política de Privacidade

Política de Privacidade Monitore Store - PT-BR

Bem-vindo(a) às Plataformas da Monitore.

A Monitore tem um compromisso em resguardar a privacidade, segurança, proteção e sigilo dos dados disponibilizados por seus “Clientes”, “Usuários”, “Licenciados” ou “Visitantes” (“Você”) das plataformas para acesso aos seus serviços.

 

Em conformidade com a legislação vigente, com as melhores práticas de mercado e com sua filosofia de transparência e respeito, por meio desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, a Monitore revela seu total comprometimento em adotar processos e políticas internas que assegurem o efetivo cumprimento, de forma abrangente, de normas e boas práticas relativas à segurança, privacidade e proteção de Dados Pessoais.

 

Ciência

A ciência desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais ocorrerá quando Você navegar e/ou se cadastrar em nossas Plataformas para usufruir de qualquer um dos nossos conteúdos ou serviços. Isso indica que você está ciente sobre a forma pela qual utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais, muito embora você possa, a qualquer momento, pedir informações adicionais à Monitore sobre o Tratamento de Dados Pessoais (vide “Canal de Comunicação”).

 

Caso não concorde com esta Política, recomendamos que exerça o seu direito de oposição (vide “Direitos dos Titulares”) ou não continue a navegação nas Plataformas.

 

Aplicação

Nesta política, detalhamos como a Monitore trata os Dados Pessoais e as Informações fornecidas por você que acessa ou se cadastra nas nossas Plataformas, assim como as que foram coletadas diretamente pela Monitore.

 

Frisa-se que essa Política não se aplica aos produtos e serviços que tenham políticas de privacidade próprias e que não incorporam a esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS. Assim, orientamos que Você analise também essas políticas de privacidade e termos de uso, os quais serão disponibilizadas em seus respectivos ambientes.

 

Você pode acessar diretamente o assunto de seu interesse (clicando abaixo), porém recomendamos que Você realize periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política:

 

Objetivo

Compartilhamento

 

Medidas de Segurança

 

Dados Pessoais em Tratamento

 

Duração do Tratamento

 

Canais de Comunicação

 

Origem dos Dados Pessoais

 

Direito dos Titulares

 

Vigência e Atualização

 

Finalidades e Bases Legais

 

Transferência Internacional de Dados Pessoais

 

Glossário

 

Em caso de dúvidas ou quaisquer esclarecimentos necessários sobre a aplicação desta Política, entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar no que for preciso e da melhor forma possível (vide “Canal de Comunicação”).

 

Objetivo

 

Por meio desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, a qual foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n.º 13.709/2018), a Monitore firma seu compromisso com a preservação e respeito ao direito à intimidade, à privacidade e à autodeterminação informativa das pessoas naturais com quem se relaciona por meio do desenvolvimento de suas atividades e do Tratamento de Dados Pessoais.

 

Além disso, a Monitore se compromete com a segurança dos seus Dados Pessoais durante todo o processo de navegação nas Plataformas e, ainda, na utilização dos Serviços. As Informações e os Dados Pessoais fornecidos por Você serão tratados com transparência e conforme os padrões rígidos de segurança, por meios éticos e legais, e em respeito às finalidades para os quais foram coletados.

 

Dados Pessoais em Tratamento

Para a realização de qualquer atividade de tratamento de Dados Pessoais, a Monitore se compromete a atuar dentro dos ditames legais, respeitando as normas de proteção de Dados Pessoais, em especial a Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), a Lei 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e o seu Decreto Regulamentador nº 8.771/2016, assim como as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Monitore variam conforme o uso que você faz de nossos serviços. Todos os dados coletados ou fornecidos diretamente pelo titular dos dados pessoais são tratados como confidenciais.

 

Os dados pessoais em tratamento pela Monitore têm a seguinte natureza:

 

Identificação e Informações de contato: qualquer dado que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, tais como: nome completo, números de telefone e endereço de e-mail, RG, CPF, dentre outros que possam ser necessários;

 

Dados Biométricos: O cadastro de biometria facial poderá ser utilizado para a identificação e autenticação do usuário e/ou visitante. Caso esta função tenha sido habilitada, poderá ser utilizada para a confirmação de transações. O Usuário é o único responsável pelo adequado uso dessa ferramenta e não deverá permitir a utilização ou o cadastramento por terceiros;

 

Informações de navegação: algumas informações coletadas enquanto você navega em nosso Site, tais como endereço IP, informações sobre dispositivo, data e hora de acesso, geolocalização, etc.;

 

Dados transacionais: Informações sobre operações de pagamentos.

 

Outras informações fornecidas: quaisquer Dados Pessoais e informações voluntariamente fornecidos à Monitore para que esta preste seus serviços, tais como dados de relacionamento com Empresa (Cargo; Poderes; Nome da Empresa Trabalhada);

 

Cookies: Um cookie é uma informação contida em um arquivo de texto muito pequeno que é armazenado no navegador da Internet ou em outro lugar no disco rígido. Os cookies permitem que um site identifique o dispositivo de um usuário sempre que ele acessar ou retornar a este site e são normalmente utilizados para que os sites funcionem de maneira mais eficiente e aprimorem a experiência do usuário, além de fornecer informações aos proprietários do site. A Monitore não utiliza de cookie que grave os Dados Pessoais, senhas ou operações realizadas por você. O cookie pode ser utilizado para autenticação do Usuário e/ou visitante; monitoramento contra atividades maliciosas; pesquisa, análise e verificação de desempenho do Site e/ou do Aplicativo; e apresentação de ofertas e oportunidades à Você. Para os fins descritos neste documento, a Monitore poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar informações a respeito da navegação do Usuário e/ou visitante nas Plataformas, que integram os “Registros de Navegação”. É importante mencionar que alguns navegadores permitem que o usuário bloqueie e/ou apague esses cookies de seu computador. Caso o usuário opte pelo bloqueio dos cookies, a experiência de navegação poderá ser prejudicada. Caso tenha dúvidas sobre a utilização de “cookies”, recomendamos que leia a nossa Política de Cookies.

 

Localização: o Aplicativo Monitore, solicita acesso a sua localização através de tecnologias, como: redes de celular, redes Wi-Fi, redes Bluetooth, GPS, etc.. Tais localizações não são compartilhadas caso estes serviços não estejam ativos ou em execução;

 

Câmera/Biblioteca de Fotos: o Aplicativo Monitore solicita acesso a sua biblioteca de fotos para ações como inserir uma foto em seu perfil e na conta monitorada ou até tirar foto do patrimônio monitorado. A foto de perfil é compartilhada para que o atendimento do serviço de pânico possa ser realizado. A foto de perfil da conta monitorada não é compartilhada, serve apenas para uma melhor identificação do usuário;

 

Armazenamento: o Aplicativo Monitore solicita acesso ao armazenamento do dispositivo para que seja possível salvar arquivos como: exportação de imagens/vídeos gravados;

 

Notificações: o Aplicativo Monitore também solicita permissão para emitir notificações de eventos, alertas ou campanhas de marketing. Uma área de notificações pode ser consultada.

 

Além disso, a Monitore sempre realizará o Tratamento de Dados Pessoais limitado ao mínimo necessário para a sua operação, assim como manterá íntegras e seguras as Informações e os Dados Pessoais e os utilizará para viabilizar a execução de seus serviços, respeitando as finalidades para os quais será realizado o tratamento.

 

Ao fornecer seus serviços, Plataformas e softwares, a Monitore também pode processar dados pessoais em nome de um Controlador para a operação, gerenciamento, desempenho e entrega de seus serviços, garantindo, assim, que os dados pessoais tratados sejam adequados, relevantes e limitados ao necessário para as finalidades para as quais são tratados de acordo com a relação contratual estabelecida entre as Partes.

 

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do usuário (Controlador), é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. A Monitore, por sua vez, com relação aos dados inseridos nos seus softwares/plataformas, realizará o tratamento dos Dados Pessoais na qualidade de operadora de dados pessoais, ou seja, em nome do Controlador. Neste sentido, a Monitore seguirá apenas as instruções lícitas recebidas do Controlador em relação ao tratamento dos Dados Pessoais dos titulares, além de observar e cumprir as normas legais vigentes aplicáveis, devendo ambas as Partes garantirem a licitude e idoneidade do tratamento.

 

Não compete à Monitore a decisão relativa aos dados pessoais de Titulares tratados pelos seus Clientes.

 

O controlador responsável pelo tratamento dos dados se encarregará diretamente das atividades de monitoramento e cumprimento das normas, visando garantir a segurança no tratamento dos dados pessoais do Titular.

 

A Monitore monitorará toda a plataforma, principalmente para assegurar que as normas descritas nesta Política estão sendo observadas e para que não haja violação ou abuso das disposições aplicáveis.

 

Origem dos Dados Pessoais

Na Monitore, os dados pessoais em tratamento são obtidos nas seguintes situações:

 

Por meio do fornecimento e/ou cadastro realizado pelo próprio Usuário e/ou visitante nas Plataformas;

 

Por meio do uso de cookies ou de outra tecnologia que permita armazenar informações a respeito da navegação do Usuário no site e/ou aplicativo (“Registros de Navegação”), incluindo, mas não se limitando, a: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de Serviços e/ou produtos e visitas realizadas; e/ou

 

Quando fornecidos por outros titulares sobre Você ou por Você sobre outros titulares.

 

Fornecidos por parceiros estratégicos e prestadores de serviços, unicamente nos termos desta Política e de em conformidade com as leis, regulamentos e diretrizes relativos à proteção de dados pessoais.

 

Finalidades e Bases Legais

O tratamento de Dados Pessoais é realizado com finalidades compatíveis com os serviços e para desempenho das atividades da Monitore, conforme alguns exemplos descritos abaixo:

 

Efetuar o cadastro do cliente;

 

Realizar a criação da identidade do cliente;

 

Criar conteúdo personalizados;

 

Permitir a realização das atividades de monitoramento;

 

Determinar o comportamento do usuário;

 

Enviar e-mail marketing;

 

Analisar comportamento de uso;

 

Garantir a coleta e ingestão de dados para análise;

 

Garantir a validade e qualidade dos dados a serem manipulados;

 

Garantir o armazenamento e a disponibilidade dos dados;

 

Criar relatórios específicos internos;

 

Realizar controles e monitoramento;

 

Realizar pesquisas;

 

Prevenir fraudes;

 

Elaborar relatórios referentes ao comportamento dos Usuários;

 

Averiguar a veracidade dos dados dos Usuários para evitar fraudes;

 

Efetuar a análise e a manutenção de produtos de parceiros e clientes;

 

Realizar a contratação do produto;

 

Rastrear e resolver problemas do aplicativo;

 

Assegurar a identidade da pessoa física e a capacidade legal de representação social;

 

Formalizar contratos entre os parceiros e o cliente;

 

Viabilizar comunicação com o cliente.

 

Os Dados Pessoais sempre serão utilizados de acordo com as bases legais previstas nas leis aplicáveis. O consentimento poderá ser solicitado pela Monitore, porém será dispensável quando forem aplicáveis outras bases legais, como por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; para o exercício regular de direitos em processos; execução de contrato; para atender os interesses legítimos da Monitore e de terceiros, como os nossos clientes e parceiros.

 

A menos que a Monitore receba determinação legal ou judicial, suas informações não serão transferidas a terceiros ou usadas para fins diferentes daqueles para as quais foram coletadas.

 

Caso Você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco (vide “Canal de Comunicação”).

 

Compartilhamento

O Uso Compartilhado de Dados Pessoais está condicionado ao compromisso, por quem detém e transmite o Dado Pessoal, de que, de fato, possui base legal para fazê-lo e que pode prestar contas nesse sentido mediante oportuna solicitação do Titular.

 

A Monitore pode realizar uso compartilhado dos Dados Pessoais que trata sobre os Usuários e/ou Visitantes deste Site e Titulares dos Dados Pessoais, com parceiros, empresas contratadas pela Monitore, ou que contrataram a SOLUTIO SOFTWARE, exclusivamente para desempenho de suas atividades e para poder oferecer seus produtos e serviços. Nossos Parceiros estão autorizados a utilizar os Dados Pessoais apenas para os fins específicos para os quais foram coletados. Na qualidade de Operadora, a Monitore realizará o tratamento apenas para as finalidades pelas quais foi contratada.

 

Com o intuito de dar transparência ao tratamento de dados que realiza, a Monitore informa que alguns Dados Pessoais, limitado ao mínimo necessário à operação, podem ser compartilhados com:

 

Entes públicos, por motivos legais para cumprir uma ordem ou procedimento legal e/ou responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;

 

Prestadores de serviços e parceiros comerciais da Monitore, contratados exclusivamente para que estes possam realizar a oferta de produtos e serviços;

 

Pessoas expressamente autorizadas por Você;

 

Autoridades, órgãos reguladores, tribunais e agências governamentais, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal ou para o exercício regular de direitos;

 

Empresas de auditoria;

 

Instituições financeiras, inclusive quando necessário, para viabilizar alguma transação ou outras atividades para execução de contrato.

 

Ao compartilhar Dados Pessoais com outras organizações contratadas para prover serviços de apoio, a Monitore exigirá a adequação aos padrões de privacidade, segurança e proteção de Dados, em conformidade com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções aplicáveis.

 

Duração do Tratamento

O prazo pelo qual a Monitore mantém os Dados Pessoais em tratamento depende da finalidade e da natureza do Tratamento. Armazenaremos os Dados Pessoais somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, pelo tempo que for exigido por lei ou conforme exigido em qualquer contrato.

 

Os Dados Pessoais serão eliminados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, quando solicitado pelo Controlador dos Dados Pessoais em Tratamento, ou quando solicitado por Você. Porém, é preciso que Você saiba que, em algumas hipóteses, haverá a conservação desse dados, seja por autorização legal ou necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como para a gestão de riscos, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços e para o exercício regular de direitos em eventuais processos para as demais finalidades previstas nesta Política, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como aprimoramento da segurança dos nossos Usuários.

 

Direitos dos Titulares

A Monitore, com o objetivo de zelar pela proteção dos Dados Pessoais, se guiará pelos seguintes princípios nas suas atividades de Tratamento de Dados Pessoais: (i) finalidade; adequação; (iii) necessidade; (iv)livre acesso; (v) transparência; (vi) qualidade dos dados; (vii) da segurança; (viii) prevenção, (ix) não discriminação e (x) responsabilização e prestação de contas, conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 

Você, ao visitar as Plataformas da Monitore ou na qualidade de nosso Cliente, Parceiro e Titular dos Dados Pessoais, tem os seguintes direitos:

 

Confirmação da existência do tratamento de Dados Pessoais;

 

Acesso aos seus dados;

 

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

 

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

 

Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional De Proteção de Dados (ANPD);

 

Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o Consentimento do Titular, exceto nas seguintes hipóteses: a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador; b) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos Dados Pessoais; c) transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais de Tratamento de Dados; ou d) uso exclusivo do Controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que Anonimizados os Dados;

 

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;

 

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

 

Revogação do consentimento;

 

Oposição à realização do Tratamento fundamentado em outras bases legais que dispensam o consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a necessidade e legitimidade do uso dos Dados Pessoais no âmbito das atividades da Monitore;

 

Revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito.

 

Em relação aos tratamentos de Dados Pessoais em que a Monitore atua como Operadora, os direitos descritos acima deverão ser exercidos pelo Titular diretamente em face do Controlador.

 

Ao Titular é assegurado, ainda, o direito de:

 

Perguntar quais Dados Pessoais a Monitore possui sobre ele e por quê.

 

Perguntar como obter acesso aos Dados Pessoais.

 

Estar informado sobre como manter os Dados Pessoais atualizados.

 

Estar informado sobre como a Monitore está cumprindo suas obrigações relacionadas à proteção de dados.

 

Perguntar quem é o Controlador responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais.

 

Dentro dos limites da legislação aplicável, a Monitore se reserva o direito de manter a confidencialidade de algumas informações e dados a fim de manter seu segredo de negócio, por obrigação legal ou, até mesmo, para proteger os direitos de seus Clientes, Parceiros e Titulares de Dados Pessoais.

 

Transferência Internacional de Dados Pessoais

De acordo com as possibilidades previstas na LGPD, os Dados Pessoais do Titular poderão ser transferidos e tratados em outros países para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

 

Medidas de Segurança

A Monitore adota as melhores práticas de mercado em prol da segurança, por meio de medidas técnicas e administrativas adequadas e necessárias para promover a proteção dos Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, de acordo com as leis aplicáveis.

 

Igualmente, é indispensável que Você também adote medidas protetivas do seu computador, assim como do seu login e senha de acesso às Plataformas, os quais são de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você deverá comunicar a Monitore o mais rápido possível, por meio do “Canal de Comunicação”.

 

Com o objetivo de cumprir as diretrizes legais, de governança e de boas práticas corporativas, a Monitore realiza ações educativas sobre a proteção de Dados Pessoais, especialmente para seus colaboradores e funcionários, com intuito de fortalecer a cultura de proteção de Dados Pessoais.

 

No entanto, nenhuma empresa, incluindo a Monitore, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais. Assim, Você reconhece que a Monitore não se responsabiliza por quaisquer perdas e danos decorrentes de atos de terceiros responsáveis por práticas ilícitas e criminosas, assim como eventos de caso fortuito ou força maior.

 

Canal de Comunicação

Você pode se comunicar, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas acerca de questões envolvendo os seus Dados Pessoais ou esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Para tanto, utilize os seguintes canais de comunicação:

 

Nome: A/C Solimar Rodrigues Pereira

 

E-mail: consultor@monitore24horas.com

 

Vigência e Atualização

Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada pela Monitore, periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Última atualização” no final deste documento.

 

Última atualização: A Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi atualizada pela última vez em Junho de 2024.

 

Glossário

Os termos mencionados nesta Política terão o significado constante na LGPD, conforme a seguir especificado:

 

Anonimização: Meios técnicos razoáveis e disponíveis que buscam eliminar elementos que podem identificar uma pessoa.

 

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

 

Banco de Dados: Conjunto estruturado de Dados Pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

 

Bases legais: Hipóteses previstas na LGPD que permitem o Tratamento de Dados Pessoais, inclusive independentemente de consentimento do Titular. Referidas permissões podem ser chamadas de bases legais, tais como a proteção do crédito, consentimento, interesse legítimo, execução de contrato, exercício regular de direitos em processos, obrigação legal, entre outras.

 

Colaborador: Empregado e/ou prestador de serviços, não importando o regime jurídico a que esteja submetido que, direta ou indiretamente, utilizem as ferramentas corporativas e/ou tenha acesso à Dados Pessoais e demais Informações, documentos, Banco de Dados e sistemas da Monitore para o desenvolvimento de suas atividades profissionais;

 

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada;

 

Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

 

Cookie: Pequeno arquivo colocado em seu computador para rastrear movimentos dentro dos Sites e/ou Aplicativos;

 

Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como dados cadastrais, geolocalização, cookies, registros eletrônicos (IPs) etc.

 

Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 

Dado Pseudonimizado: Dado que perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de INFORMAÇÃO adicional mantida separadamente pela Monitore em ambiente controlado e seguro;

 

Encarregado (Data Protection Officer – DPO): pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

LGPD: Lei 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

 

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

 

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais: regras estabelecidas pela Monitore destinadas à proteção da privacidade e dos dados pessoais do Usuário, as quais também proporcionam transparência a respeito do tratamento das informações e dos dados pessoais disponibilizados no Site e/ou Aplicativo;

 

Segurança da Informação: Medidas de segurança, técnicas e administrativas destinadas à proteção dos Dados Pessoais, das Informações e Informações Sigilosas, visando evitar riscos, acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, a revelação para terceiros não autorizados, uso indevido, inadequado ou em desconformidade com as leis vigentes e esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais;

 

Monitore: Solimar Rodrigues Pereira. com sede na Av. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 46 - Parque Vivaldi Leite Ribeiro, Poços de Caldas - MG, 37701-186, inscrita no CNPJ sob o nº 39.649.823/0001-88;

 

Senha: conjunto de caracteres que podem ser constituídos por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Usuário para acesso ao Site e/ou Aplicativo.

 

Plataformas: sites e aplicativos da Monitore por meio dos quais você acessa os serviços e conteúdos disponibilizados pela Monitore, mediante nome de usuário (login) e Senha no sistema disponibilizado em https://monitore.sowil.cloud;

 

Termos e Condições de Uso: regras estabelecidas pela Monitore, as quais regulamentam os termos e as condições para utilização dos Sites e/ou Aplicativos;

 

Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.

 

Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

Uso Compartilhado de Dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de Dados pessoais ou Tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

 

Usuário: pessoa física ou a pessoa jurídica (por seu representante legal), que se cadastra no Site e/ou Aplicativo e a utiliza, mediante um login e uma senha.

 

Visitante: pessoa física que apenas acessa o site https://monitore24horas.com e realiza consultas, sem se cadastrar.

 

Última atualização

Junho de 2024.

 

Política de Privacidade

Localização

Central: Av. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 46 - Parque Vivaldi Leite Ribeiro, Poços de Caldas - MG, 37701-186

Monitore Store Privacy Policy - EN

Welcome to Monitore's Platforms.

Monitore is committed to safeguarding the privacy, security, protection, and confidentiality of the data provided by its “Clients,” “Users,” “Licensees,” or “Visitors” (“You”) on the platforms for accessing its services.

In compliance with current legislation, best market practices, and its philosophy of transparency and respect, through this Privacy and Personal Data Protection Policy, Monitore reveals its total commitment to adopting internal processes and policies that ensure comprehensive compliance with standards and best practices related to the security, privacy, and protection of Personal Data.

Acknowledgment You acknowledge this Privacy and Personal Data Protection Policy when you browse and/or register on our Platforms to enjoy any of our content or services. This indicates that you are aware of how we will use your information and Personal Data, although you may request additional information from Monitore about Personal Data Processing at any time (see “Communication Channel”).

If you do not agree with this Policy, we recommend exercising your right to object (see “Data Subject Rights”) or not continuing to browse the Platforms.

Application This policy details how Monitore handles the Personal Data and Information provided by you when accessing or registering on our Platforms, as well as those collected directly by Monitore.

It is important to note that this Policy does not apply to products and services with their own privacy policies that are not incorporated into this PRIVACY AND DATA PROTECTION POLICY. Therefore, we advise you to also review these privacy policies and terms of use, which will be made available in their respective environments.

You can directly access the topic of your interest (by clicking below), but we recommend periodically reading this Policy carefully and thoroughly:

  • Objective

  • Sharing

  • Security Measures

  • Personal Data in Processing

  • Duration of Processing

  • Communication Channels

  • Origin of Personal Data

  • Data Subject Rights

  • Effectiveness and Updates

  • Purposes and Legal Bases

  • International Data Transfer

  • Glossary

If you have any doubts or need any clarifications about the application of this Policy, please contact us so we can assist you as best as possible (see “Communication Channel”).

Objective Through this Privacy and Personal Data Protection Policy, which was developed in compliance with the General Data Protection Law – LGPD (Law No. 13.709/2018), Monitore commits to preserving and respecting the right to privacy, intimacy, and informational self-determination of natural persons with whom it interacts through its activities and Personal Data Processing.

Furthermore, Monitore is committed to the security of your Personal Data throughout the entire navigation process on the Platforms and in the use of Services. The Information and Personal Data provided by you will be treated transparently and according to strict security standards, by ethical and legal means, and in respect of the purposes for which they were collected.

Personal Data in Processing To carry out any activity of Personal Data processing, Monitore commits to acting within legal guidelines, respecting the norms for the protection of Personal Data, especially Law 13.709/18 (General Data Protection Law – LGPD), Law 12.965/14 (Civil Rights Framework for the Internet), and its Regulatory Decree No. 8.771/2016, as well as the guidelines of the National Data Protection Authority (ANPD).

The quantity and type of information collected by Monitore vary according to the use you make of our services. All data collected or provided directly by the data subject are treated as confidential.

The personal data processed by Monitore include the following categories:

  • Identification and Contact Information: any data that allows us to contact you or verify your registration, such as full name, phone numbers, email address, ID number, tax ID number, among others that may be necessary.

  • Biometric Data: Facial biometric registration may be used for the identification and authentication of the user and/or visitor. If this function is enabled, it may be used for transaction confirmation. The User is solely responsible for the proper use of this tool and should not allow its use or registration by third parties.

  • Browsing Information: some information collected while you browse our Site, such as IP address, device information, access date and time, geolocation, etc.

  • Transactional Data: Information about payment transactions.

  • Other Provided Information: any Personal Data and information voluntarily provided to Monitore so it can provide its services, such as relationship data with the company (Position; Powers; Company Name).

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  • Location: The Monitore Application requests access to your location through technologies such as cellular networks, Wi-Fi networks, Bluetooth networks, GPS, etc. These locations are not shared if these services are not active or running.

  • Camera/Photo Library: The Monitore Application requests access to your photo library for actions such as inserting a photo in your profile and the monitored account or even taking a photo of the monitored asset. The profile photo is shared so that the panic service can be carried out. The profile photo of the monitored account is not shared, serving only for better user identification.

  • Storage: The Monitore Application requests access to the device's storage to save files such as exporting recorded images/videos.

  • Notifications: The Monitore Application also requests permission to issue event, alert, or marketing campaign notifications. A notification area can be consulted.

In addition, Monitore will always carry out Personal Data Processing limited to the minimum necessary for its operation, as well as keep the Information and Personal Data intact and secure, and use them to enable the execution of its services, respecting the purposes for which the processing will be carried out.

When providing its services, Platforms, and software, Monitore may also process personal data on behalf of a Controller for the operation, management, performance, and delivery of its services, ensuring that the personal data processed are adequate, relevant, and limited to what is necessary for the purposes for which they are processed according to the contractual relationship established between the Parties.

The entity responsible for processing the user's personal data (Controller) is the natural or legal person, public authority, agency, or other body that, individually or jointly with others, determines the purposes and means of processing personal data. Monitore, in turn, concerning the data entered into its software/platforms, will carry out Personal Data processing as a data processor, that is, on behalf of the Controller. In this sense, Monitore will follow only the lawful instructions received from the Controller concerning the processing of Personal Data of data subjects, in addition to observing and complying with applicable legal norms, with both Parties guaranteeing the legality and propriety of the processing.

It is not Monitore's responsibility to decide on the personal data of Data Subjects processed by its Clients.

The controller responsible for data processing will directly handle monitoring and compliance with regulations, ensuring the security of the data subject's personal data processing.

Monitore will monitor the entire platform, primarily to ensure that the rules described in this Policy are being observed and to prevent any violation or abuse of the applicable provisions.

Origin of Personal Data At Monitore, personal data in processing are obtained in the following situations:

  • Through the provision and/or registration made by the User and/or visitor on the Platforms.

  • Through the use of cookies or other technology that allows storing information about the User's navigation on the site and/or application ("Browsing Records"), including but not limited to: creating an access account, navigation, participating in offers and programs, contracting Services and/or products, and visits made.

  • When provided by other data subjects about You or by You about other data subjects.

  • Provided by strategic partners and service providers, solely under the terms of this Policy and in compliance with laws, regulations, and guidelines related to personal data protection.

Purposes and Legal Bases The processing of Personal Data is carried out with purposes compatible with the services and the performance of Monitore's activities, as described below:

  • Registering the client.

  • Creating the client's identity.

  • Creating personalized content.

  • Enabling monitoring activities.

  • Determining user behavior.

  • Sending marketing emails.

  • Analyzing usage behavior.

  • Ensuring data collection and ingestion for analysis.

  • Ensuring the validity and quality of data to be handled.

  • Ensuring data storage and availability.

  • Creating specific internal reports.

  • Performing controls and monitoring.

  • Conducting research.

  • Preventing fraud.

  • Preparing reports related to user behavior.

  • Verifying the accuracy of user data to prevent fraud.

  • Analyzing and maintaining partner and client products.

  • Contracting the product.

  • Tracking and resolving application issues.

  • Ensuring the identity of the natural person and the legal capacity for social representation.

  • Formalizing contracts between partners and the client.

  • Enabling communication with the client.

Personal Data will always be used in accordance with the legal bases provided in applicable laws. Consent may be requested by Monitore but will be dispensed with when other legal bases apply, such as compliance with legal and regulatory obligations; for the regular exercise of rights; for the performance of contracts; for legitimate interests; among others.

Sharing Monitore may share data and personal information with public or private entities in compliance with legal and regulatory obligations, or to achieve the purposes described in this Policy, which include:

  • With partners, service providers, and suppliers who work with Monitore and require access to your personal data for the provision of services, under strict confidentiality and protection measures, and only to the extent necessary for the performance of activities.

  • With public authorities and regulatory bodies to comply with judicial and/or administrative demands, orders, and determinations.

  • In case of corporate operations such as mergers, acquisitions, incorporations, or reorganizations, provided that the security and confidentiality measures required by applicable laws are respected.

Security Measures Monitore adopts appropriate technical, organizational, and administrative measures to protect personal data from unauthorized access and situations of destruction, loss, alteration, communication, or dissemination. These measures include:

  • Using encryption protocols to ensure data security during transmission.

  • Implementing access control mechanisms, allowing only authorized personnel to access personal data.

  • Using firewalls and antivirus software to prevent unauthorized access and malicious activities.

  • Conducting periodic security audits to identify and address vulnerabilities.

Duration of Processing Personal data will be retained by Monitore only for the time necessary to fulfill the purposes for which they were collected, unless a longer retention period is required or permitted by law. When the retention period expires, Monitore will delete or anonymize the personal data, unless otherwise determined by law or regulatory obligation.

Data Subject Rights Data subjects have the following rights concerning their personal data:

  • Confirmation of the existence of processing.

  • Access to their personal data.

  • Correction of incomplete, inaccurate, or outdated data.

  • Anonymization, blocking, or deletion of unnecessary or excessive data.

  • Portability of data to another service or product provider.

  • Deletion of personal data processed with the consent of the data subject.

  • Information about entities with which the controller has shared data.

  • Information about the possibility of not providing consent and the consequences of denial.

  • Revocation of consent.

To exercise these rights, data subjects can contact Monitore through the Communication Channels provided.

International Data Transfer Monitore may transfer personal data to other countries, ensuring that the transferred data is subject to an adequate level of protection in accordance with applicable data protection laws. This includes implementing appropriate safeguards such as standard contractual clauses or other mechanisms approved by data protection authorities.

Glossary For the purposes of this Privacy and Personal Data Protection Policy, the following definitions apply:

  • Personal Data: Any information related to an identified or identifiable natural person.

  • Data Subject: The natural person to whom the personal data refers.

  • Controller: The entity that determines the purposes and means of processing personal data.

  • Processor: The entity that processes personal data on behalf of the controller.

  • Processing: Any operation or set of operations performed on personal data, such as collection, storage, use, sharing, or deletion.

Effectiveness and Updates This Privacy and Personal Data Protection Policy is effective as of the date of publication and may be updated by Monitore to reflect changes in legal requirements or Monitore's practices. Updated versions will be made available on the Monitore Platforms.